|
Efektywne wsparcie posprzedażowe to okazja. Jeżeli jest prowadzone nieprawidłowo, może doprowadzić do niepotrzebnie długich przestojów - na przykład wynikających z powolnej dostawy części zamiennych - które są kosztowne zarówno dla sprzedawcy, jak i dla klienta. Stawką są tu lojalność, reputacja i pieniądze.
|